Uma ótima dica para preparar as ações de marketing durante este novo ano é ficar de de olho no Calendário de Datas Comemorativas 2012. Um dos materiais mais completos disponíveis na internet é o da Virid.

Aproveite o material para planejar as oportunidades para o segmento de sua empresa, o material teve diversas datas acrescentadas este ano, principalmente com relação ao universo do público mais geek, como o Dia do Orgulho Nerd, também conhecido como Dia da Toalha, em homenagem ao autor da série O Guia do Mochileiro das Galáxias, o Dia do Blog, comemorado em 31 de agosto devido à semelhança de escrita da data (3108) com a escrita da palavra “Blog”, o Dia do Internauta (23 de agosto) e o Dia do Programador, comemorado sempre no 256º dia do ano.
Confira aqui o Calendário de Datas Comemorativas completo:

Uma agência web é especializada em desenvolvimento de sites, certo? É, na grande maioria sim, mas o mercado está mudando e cada vez mais os clientes procuram um prestador de serviços com um diferencial. Ou seja, hoje tudo o que envolver o mundo virtual carece de um direcionamento, de estratégias específicas para cada cliente e é aí que as agências virtuais se destacam.

Mas vamos pensar primeiramente no desenvolvimento do site. O ponto base da sua criação é o web template. Muitas pessoas se deixam levar por fatores estéticos na hora de escolher, mas devem-se levar em consideração muitos detalhes além de um belo design. O template é sim a cara do site, mas deve ser antes de tudo funcional. As técnicas de usabilidade ajudam a pensar estrategicamente qual a linguagem, botões e chamadas são ideais para o projeto.

Em um ambiente cada vez mais Web 2.0, o webdesigner tem na ponta dos dedos todas as informações necessárias para facilitar a experiência do usuário no site, tudo para que a marca possa cumprir seu relacionamento com os consumidores. No caso do e-commerce, os passos para um processo bem sucedido são ainda mais delicados, pois o usuário deve sentir-se a vontade para conhecer o produto que está procurando, encontrar com facilidade e finalizar a compra de forma segura e intuitiva.

Finalizado o site pelo webmaster, com a aprovação das partes envolvidas é hora de iniciar um trabalho de marketing digital, afinal, ninguém faz um site para servir de portfólio da empresa, o site deve ser um importante canal de comunicação e principalmente vendas. E por vendas, entenda-se produtos, serviços e acredite… até mesmo ideias.

A praticidade do novo modelo de agência web é poder contar também com serviços que vão além da construção do site. Se você precisa ser encontrado, por exemplo, as técnicas de Otimização de Sites podem garantir um lugar de destaque nas buscas. Já as estratégias de Marketing Digital dão o norte para as empresas que demonstram pró-atividade no meio virtual, desempenhando uma comunicação que vai de encontro ao público alvo. E você, já descobriu qual a estratégia ideal para potencializar a presença de sua marca na internet?

Diferente das vendas realizadas em lojas comuns, a venda on-line requer uma série de cuidados que podem garantir o resultado satisfatório para seu e-commerce: a finalização da compra.

Não basta apenas oferecer um produto atrativo, é preciso que o consumidor o reconheça como tal. Para isto, é fundamental utilizar todos os recursos disponíveis. O primeiro passo é selecionar a foto, sempre em boa resolução e, se possível, com diversas opções de detalhes, com imagens de diferentes ângulos do produto.

O valor também atrai na hora de comparar os preços com os concorrentes, se houver a oportunidade de colocar o produto em promoção, destaque bem o valor antigo e o desconto dado (Dica: De R$ 15,00 – Por: R$9,90, os números quebrados são melhores do que quantias exatas aos olhos do consumidor).

Para uma plataforma que não trabalha com os vendedores dispostos a tirar todas as dúvidas, a descrição é o ponto alto para aplicar todo o potencial de persuasão. A venda deve tornar-se uma “conversa” com quem está navegando em seu site, e ninguém gosta de conversas robóticas, sem emoção, que apenas descrevem especificações técnicas. Observe estes dois textos e veja a diferença:

Apenas informações técnicas e especificas sobre o produto, neste exemplo, uma adega de vinhos. Mas, não imaginamos ao certo onde poderíamos armazená-la ou outras informações adicionais que todo cliente necessita.

Preciso dizer qual dos textos utilizou os recursos de vendabilidade? Vale a pena gastar uns minutinhos a mais preparando o texto de forma clara e interessante. Não tenha dúvidas que fará diferença não só da maneira como o cliente enxerga o produto, mas como dá credibilidade ao e-commerce e de apresentar que realmente conhece o que está vendendo. Além disso, esta descrição é muito importante para o trabalho de otimização do Google, onde o conteúdo é importantíssimo para os mecanismos de busca.

Faça um teste, visite algumas lojas virtuais e compare a descrição de um mesmo produto em sites diferentes. No final, responda qual você escolheria. Agora que a dica está dada, fique à vontade para “conversar” melhor com seus clientes e boas vendas!

Hoje falo um pouco sobre a utilização de vídeos na internet e como eles podem ser opção de mídia para sua marca.

Não é de hoje que o consumo de vídeos na web vem mudando. Alguns aspectos como o aumento do acesso a banda larga e ferramentas de produção mais acessíveis (câmeras, celulares, etc) fazem com que mais vídeos sejam postados e vistos diariamente, além do aumento do tempo online dos brasileiros. Segundo infográfico publicado no site mvflux, em 2011 cerca de 48 horas de vídeos são postadas por minuto no YouTube (clique para ver o infográfico completo) e esses vídeos são facilmente distribuídos através das mídias sociais, em um simples esquema de “muitos enviando dados para muitos”.

Mas como inserir minha marca nesse contexto? Como fazer com que meu vídeo seja forte na Web? Não existe uma fórmula secreta, mas a chave de tudo, novamente, está no conteúdo relevante.  E alguns passos interessantes podem ser citados:

Escolha do conteúdo

Uma boa dica é começar com a pergunta “O que as pessoas falam em seu dia-a-dia que eu posso incluir o meu produto, a minha marca?” Conteúdo divertido, inusitado ou simplesmente diferente do “já feito pelos outros” é capaz de te levar além, o importante é fazer com que esse conteúdo tenha relação positiva com a sua marca e seu público alvo.

Uma opção são vídeos explicativos sobre os benefícios e funcionamento de seu produto, pois podem ajudar seu consumidor e traz segurança e confiança quanto a sua marca e isso fará com que ele divulgue mais o seu conteúdo, positivamente. Mostrar seu produto em situações o cotidiano faz com que ele seja visto como útil. Um exemplo simples e eficiente, com mais de 60.000 visualizações é um vídeo explicando as funções do Samsung Star 3G. (clique para ver o vídeo).

Ser claro e objetivo.

Vídeos curtos e que passam a mensagem de forma clara são mais bem vistos e lembrados, do que aqueles que duram mais de 10 minutos. (salvo vídeos que necessitam REALMENTE de um conteúdo maior, como documentários).

Edição dos vídeos

Os vídeos não precisam ser 100% profissionais mas precisam de cuidado quanto a qualidade e a detalhes que, se não percebidos, podem acabar com sua campanha, como áudio baixo, imagem desfocada, entre outros. Lembre-se, é a imagem da sua marca que está em jogo.

Onde posso divulgar meus vídeos?

Existem diversos players quando se fala em compartilhamento de vídeos mas o YouTube é, sem dúvida, um dos mais conhecidos. Segundo André Telles, em seu livro A Revolução das Mídias Sociais, o YouTube tornou-se um dos destinos líderes para conteúdos em vídeo, em grande parte em razão da sua simplicidade: tudo o que você precisa é de uma câmera e algo a dizer. Ao incluir vários vídeos, você automaticamente começa a criar um canal (uma espécie de página para seus vídeos), tudo isso para que as pessoas explorem o conteúdo que você ou sua marca tem a oferecer, em uma página só.

As ferramentas são muitas e estão aí para ajudar, basta uma câmera em mãos e idéias para concretizar. Mãos a obra e bom trabalho.

As empresas estão ocupando um grande espaço dentro das mídias sociais. A pesquisa Marketing Visão 360°, realizada pelo Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International, aponta que 90% das empresas – nacionais ou multinacionais – realizam ações de Marketing no Ambiente online. Entre essas ações estão o uso de Email Marketing, Redes Sociais e Links Patrocinados.

Isso é bom, mostra que as empresas estão quebrando paradigmas e se adequando a outros tipos de ações, porém, alguns cuidados devem ser tomados. Para não falar muito mais do mesmo e me tornar repetitiva, vou chamar a atenção para detalhes que muitas vezes passam despercebidos e fazem a diferença na sua campanha online.

Suporte para quem cuida das mídias sociais

Seja uma agência digital ou uma equipe da própria empresa que cuide das ações online, é fundamental que a empresa dê suporte para esse pessoal. Algumas empresas não percebem essa importância e deixam a equipe na mão quando necessitam de informações para passar ao cliente e, consequentemente, a ação online fica comprometida.

Ferramenta não é estratégia

Muitos donos de empresas estufam o peito e dizem quando questionados sobre ações online: “ah sim, temos um perfil no twitter e uma fanpage no facebook, estamos nas mídias sociais com tudo!” Engano, isso não basta. Se não há planejamento não há estratégia e muito menos ação online. Cada passo deve ser pensado, cada email planejado, buscar quais clientes pretende atingir, qual mídia usar…e toda a empresa deve estar sabendo de cada ação e os funcionários devem estar engajados e preparados para atender os clientes que virão após as ações.

Se a ação online não é importante, melhor não fazer

Se sua equipe de marketing chega com uma nova proposta ou alguma dúvida e você, dono da empresa, deixa pra depois, é melhor começar a rever seus conceitos e as reais necessidades de estar online ou não. Infelizmente ainda vemos empresas que não dão importância para esse tipo de mídia e levam as ações “pelas coxas”. A ação online é uma atividade empresarial como outra, como a contabilidade ou setor de compras e se você não a valoriza melhor não começar.

Quando sua empresa quiser começar uma ação online não tenha receio e invista, são ações que trazem o cliente pra perto da empresa e os retornos são visíveis, mas fique atento para não levar sua campanha abaixo.

O Marketing Digital é uma importante ferramenta para as marcas que desejam engajar os consumidores e assim aumentar suas vendas é o relacionamento na internet. O segredo é investir em estratégias para fidelizar seus clientes e ampliar os pontos de contato. Porém, as ações digitais devem também dialogar com o mundo offline para expandir a experiência do consumidor com a marca. Promover benefícios aos consumidores a partir da internet é uma ótima forma de alavancar as vendas. Muitas empresas estão investindo em ações pontuais e até mesmo fazendo o uso das redes sociais para promover sua empresa e assim potencializar suas vendas.

Para que as ações de marketing nas mídias sociais influenciam no crescimento das vendas é preciso entender o perfil do consumidor para quem elas se destinam, sendo assim, a comunicação eficaz proporciona mais engajamento dos consumidores. O uso de blogs com conteúdos atualizados e destinados separadamente ao público feminino e ao masculino é uma ótima opção.

Uma das formas mais usadas hoje para intensificar as iniciativas na web é fazer o uso das redes sociais como principais plataformas de comunicação com os consumidores. Ações de relacionamento online são uma forma de disseminar a marca. Outro benefício proporcionado pelas iniciativas online é a possibilidade de um tempo maior de envolvimento do consumidor com as marcas. Estas plataformas permitem que o internauta esteja em contato com a empresa em momentos diferentes de relacionamento, o que é intensificado com a mobilidade.

Apesar de ações bem-sucedidas na internet terem o poder de aumentar as vendas, as empresas devem saber que o mais importante é investir no relacionamento e estar próximo dos consumidores; Até mesmo porque a velocidade com que as coisas mudam nos dias de hoje é muito alta. Hoje você pode estar a par com as estratégias e ligado em todas as redes sociais, mas amanhã, pode surgir uma nova rede mais relevante, em que devemos estar presentes de qualquer maneira. Portanto, deve-se pensar em construir uma base sólida de seguidores que podem se tornar futuros consumidores.

A internet está se expandindo cada vez mais e atualmente já pode ser considerada uma ótima ferramenta de publicidade, sendo possível utilizá-la para encurtar as distâncias geralmente existentes entre o cliente e a empresa. E é ai que se encontra a essência do Marketing Digital, com ele é possível conhecer a fundo seu público-alvo, para posteriormente oferecer benefícios e  satisfazer suas necessidades de modo fácil, barato e rápido.

Nota-se que o Marketing Digital esta crescendo cada vez mais. A procura por profissionais especializados na área aumenta muito, o que faz gerar novas oportunidades, ou seja, vai expandindo novos horizontes.

De acordo com o site Saúde Business Web até os hospitais estão aderindo ao marketing digital e utilizando as mídias sociais e SEO para efetivar a publicidade e se aproximar mais de seus pacientes, médicos e fontes pagadoras. Pesquisas já mostram que até 2013 os canais tradicionais de marketing digital irão mudar sua importância.

A Acsys Interactive, empresa de marketing interativo digital, baseada em Farmington, Connecticut, realizou e lançou sua primeira pesquisa anual sobre Marketing Emergente. Eles perguntaram ao profissional de marketing hospitalar em todo o país sobre quais assuntos de marketing emergente eles gostariam de ser informados e as respostas foram recolhidas, resumidas e apresentadas para líderes da indústria.

Através disso a pesquisa descobriu que “66,3% dos hospitais atualmente usam canais tradicionais como impressão, mala direta e anúncio em rádio para o marketing, com apenas 9,9% usando o mecanismo de pesquisa de marketing (SEM), web-banners e mídia social. Entretanto, a pesquisa mostrou que até 2013, 36,6% dos hospitais irão para o mercado online e 49,5% dizem que o orçamento de marketing será dividido igualmente entre as duas áreas – online e offline. As descobertas foram às mesmas, não importando o tamanho do hospital.”

O estudo mostra que a longa espera, mas a rápida mudança é resultado da confluência de três grandes tendências, uma delas é a rápida proliferação de canais digitais – tais como sociais, vídeo e móveis – em marketing hospitalar. E as mudanças nesse setor já podem ser observadas, a Clínica Oftalmológica Lotten Eyes é um bom exemplo. A clínica aderiu ao marketing digital e já está presente nas redes sociais twitter, facebook e linkedin. Com o conhecimento que possuem, montaram uma equipe, conseguiram recursos, um roteiro e liderança e criaram uma rede de conteúdo, o Portal dos Olhos e a TV dos Olhos, para fortalecer o site da clínica. Nessas redes tem conteúdo sobre diversas patologias como astigmatismo, calázio, catarata, ceratocone, conjuntivite, degeneração macular relacionada à idade, estrabismo, glaucoma, hipermetropia, miopia, pterígio, retinopatia, oftalmopatia de graves. Além de explicar sobre o tratamento dessas patologias, tem artigos sobre o que é e como são feitos alguns exames, tais como retinografia, teste ortóptico, acuidade visual a laser (PAM), exame de refração, entre outros.

Tudo isso, é para estarem mais próximos dos pacientes, médicos, amigos e fontes pagadoras e mantê-los informados e atualizados constantemente com que há de melhor e mais moderno na área visual.

Analisando essa pesquisa da Acsys Interactive, podemos perceber que a Clínica Lotten Eyes está no caminho certo e como já foi dito aqui, a tendência é que essa mudança no setor tenha mais importância.

O que faz muita diferença na escolha do profissional de Marketing é o conhecimento. Então é necessária muita leitura para poder se atualizar e encontrar pontos importantes dos meios sociais para implementar em seu dia-a-dia de trabalho.

“É indispensável para a formação do profissional de Marketing estar antenado na empresa para a qual trabalhará e no panorama mundial. É preciso enxergar a empresa, o mercado, a macroeconomia e o consumidor final, ensina Joseph Teperman, Headhunter de Marketing da Michael Page, em entrevista ao Mundo do Marketing.”

Se o seu trabalho é com marketing, é imprescindível que entenda profundamente as mudanças pelas quais o mercado brasileiro de internet e o consumidor estão passando. Dessa forma, o livro Google Marketing: O Guia Definitivo do Marketing Digital, escrito pelo profissional Conrado Adolpho é uma ótima recomendação de leitura para os profissionais do marketing.

Conrado Adolpho compartilha, neste livro, o fruto do seu trabalho de pesquisa prática e teórica ao longo dos últimos cinco anos sobre como a internet está mudando a rotina de marketing das empresas. O autor, consultor de internet e publicitário especializado em mídias interativas, mostra o conhecimento adquirido do ponto de vista do marketing de maneira acessível e objetiva.

Outra dica indispensável é o livro Marketing 3.0: As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, escrito pelo profissional Philip Kotler mostra porque o futuro do marketing está em criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluam e reflitam os valores de seus consumidores-alvo. Ele também explica o futuro do marketing e porque a maioria de seus profissionais está presa ao passado.

Outras indicações de livros são: Fenômenos Sociais nos Negócios, A Revolução das Mídias Sociais, Marketing: Em Busca do Óbvio, Marketing na Era Digital e outros.

Alguns desses livros citados são uma parte fundamental de uma vasta literatura sobre meios de comunicação social que atualmente podem ser encontrados em livrarias ou internet e que fazem toda a diferença na carreira do profissional.

É fato que o uso das redes sociais crescem a cada dia mais. A internet se torna a cada dia algo mais natural na vida das pessoas.  Para ter uma idéia, aproximadamente 66% dos usuários brasileiros que têm entre 18 e os 34 anos, acessam diariamente essa rede para poder se comunicar com usuários do mundo todo.

A rede social Facebook já ultrapassou os 13 milhões de usuários no Brasil, mas por incrível que pareça o Orkut continua liderando e sendo o mais popular por aqui. Já em outros países nota-se que o Facebook já atingiu a liderança.

“No Brasil, o Orkut é ainda o campeão em número de visitantes únicos (32,41 milhões em fevereiro/2011) mas cresceu apenas 2,85% em seis meses, enquanto o Facebook experimentou por aqui estrondosos 65,7% de crescimento — 45,5% apenas nos dois primeiros meses de janeiro deste ano.”

Hoje o Brasil figura como o 12º a nível mundial em número de usuários no Facebook, sendo que há seis meses, o número de usuários era apenas de 6 milhões.  Então podemos notar que a rede social Facebook representa uma ameaça real ao Orkut. De acordo com um estudo do Ibope, o Orkut é utilizado por mais de 70 por cento dos usuários da internet brasileiros.

Como podemos ver a utilização da internet está tão concentrada nas redes sociais que empresas brasileiras aproveitam a chance para ficarem mais próximas desses consumidores.

“Empresas brasileiras devem aproveitar esse apetite nacional pela internet, prestando atenção em algumas tendências ligadas ao consumo.

Essas tendências em Marketing Digital são:

1- Mobile + social + local: Devido a muitos motivos os aplicativos facilitarão a comunicação e a integração com as redes sociais, a busca por informações locais e etc.

2- As pessoas escolherão o conteúdo que querem consumir: hoje temos uma quantidade imensa de informações, então as empresas terão que aumentar o foco, ou seja, para o usuário ter a capacidade de selecionar o que interessa dentro de um mar de conteúdos gerados por qualquer pessoa.

3- Tecnologia = pessoas + conectividade: hoje todos querem estar conectados 24h por dia e, os recursos que temos hoje para facilitar isso, são muitos. O que leva um compartilhamento/interação muito mais intensos.

4- As empresas se preocuparão mais com o feedback social e o consumo de nicho: As pessoas buscam comunicação, conexão, entretenimento e educação/cooperação. Então as redes sociais de nicho(segmentadas) sobre temas específicos, tendem a prosperar porque reúnem todos esses elementos.

Tudo isso leva as empresas hoje a reforçar sua presença e estar a cada dia mais próximas de seus consumidores nas mídias sociais.

Marketing na Era Digital escrito pela profissional de marketing Martha Gabriel é o livro que mais tenho visto comentários em blogs e sites atualmente. É recomendado a profissionais de marketing, gestores empresariais e estudantes de MBA que querem aprender mais sobre plataformas e estratégias digitais para a prática do marketing contemporâneo. E o que torna esse livro em um dos mais comprados na área do marketing é que a linguagem é bastante acessível, o que torna a leitura boa.

“Essa obra, de autoria de Martha Gabriel e publicada pela Novatec, aborda, em linguagem simples e objetiva, a importância estratégica do marketing nesse novo contexto que engloba o digital e a plataforma participativa da Web 2.0 como elementos essenciais a serem considerados em ações de sucesso”

Após ver esse slide, vai logo querer adquirir esse livro! E pode ter certeza, você desejará consultá-lo várias vezes ao longo dos seus projetos de comunicação digital.

Conheça mais sobre a autora no twitter dela @marthagabriel