Comércio Eletrônico: Qual é o seu diferencial?

O Comércio Eletrônico é visto por muitos como uma forma de promover o desenvolvimento econômico, diminuir as barreiras no comércio facilitando a compra e venda de maneira rápida e prática para ambas as partes.

Antes se notava que o negócio era fechado, o vendedor possuía sua loja em um lugar específico e o cliente que queria realizar uma compra se dirigia até o local, analisava os produtos juntamente com o vendedor e se algo o agradasse a ação era feita.

Com o avanço da tecnologia o mundo todo foi caminhando na mesma direção e a história foi mudando. Obviamente a internet está evoluindo e com isso vai nascendo várias formas de comércio.  Ouve-se dizer que hoje o “mundo virou uma aldeia global, onde é possível comprar uma infinidade de produtos e serviços sem sair de casa.”

Mas há quem compra e também quem vende. E, para este último, as oportunidades de começar um comércio eletrônico estão cada vez mais rápidas e fáceis. Como se sabe a internet chama a atenção desses “vendedores”, pois além de não precisar desembolsar muito dinheiro, já que apresenta um baixo custo, ainda atingem um publico amplo e global.

A grandeza que o comércio eletrônico atingiu no Brasil é tamanha. Quem vende enfrenta uma concorrência que em primeira vista impressiona, mas que deve ser considerada pelo mesmo como um desafio para obter sucesso.

Quem possui loja virtual e deseja crescer no ramo deve ter em mente a seguinte questão: qual deve ser o diferencial para atrair e manter clientes? Contudo, o que é considerado por quem vende um diferencial é tido para os clientes como o indispensável para a realização de uma ótima negociação.

As características que tornam determinada loja virtual distinta e melhor que as demais vão desde baixos preços até o cumprimento ou adiantamento do prazo de entrega. Algumas destas dicas para granjear êxito foram listadas e comentadas por Marcelo Goberto em E-Commerce News.  Mas resumidamente é o seguinte:

“Atendimento Nota 1000; Facilitadores de Compra; Transparência das Informações; Superar Expectativa; Preço Baixo e Estoque Abundante”

Quando você entra em uma loja, o que te cativa é o bom humor do vendedor, o atendimento rápido, o cumprimento de suas expectativas, entre outros fatores. A célebre máxima de Manoel Lebrão embora seja antiga, ainda assim acompanha a modernidade, “O cliente sempre tem a razão”. Portanto, o que ele exige para uma boa compra deve ser aplicado, deste modo, o vendedor (que na internet é o próprio site) agora terá a dita carta coringa na mão e será recompensado com o sucesso das vendas.