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Fluxo Multi-departamental de Pedidos


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Desde o início do pedido, há uma sequência de fatores até sua finalização, isto serve para organizar o atendimento aos clientes. Acompanhar estes procedimentos faz toda a diferença para estar mais próximo dos clientes.


O fluxo segue alguns caminhos, veja:

  • NOVO: início do pedido
  • CANCELADO: pedido cancelado por dados inválidos ou suspeita de fraude, pedido cancelado por não pagamento ou pedido cancelado por solicitação do cliente.
  • EM APROVAÇÃO: aguardando pagamento de boleto, aguardando depósito ou aguardando aprovação do cartão.
  • APROVADO: pagamento realizado e recebido ou cartão aprovado.
  • PENDENTE: problemas com relação ao pedido, problemas de contato com o cliente ou produtos enviados com pendências.
  • LIBERADO: pedido pronto para ser embalado e enviado.
  • REMETIDO: produtos enviados sem pendências.

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