Você tem um e-commerce e não vende, por quê? Eu vou falar de três pontos aqui que eu considero importantes. Ponto um, plataforma e experiência do usuário. Qual é a plataforma de como você tá usando? Carrega rápido? Ela é legal? Funciona bem? Você fez um bom cadastro de produto? Seu cadastro de produto vende? Seus títulos estão bem feitos? Suas fotos mostram bem? Detalham o produto? Dá pra ver o tamanho? Tem alguns produtos relacionados? Tem o Compre Junto? Está bem trabalhado isso produto por produto? E a sua taxa de frete tá legal? Sua taxa de seu meio de pagamento tá legal? Legal, tem uma plataforma boa, tem tudo isso bem feito, tem uma gama de produtos interessante e os preços estão bons em relação a concorrência.
Segundo ponto, eu tenho tudo aquilo e o site tá bom, tá bem feito, meu preço é bom, mas não deu tráfego. Então não adianta nada, isso é uma gota no oceano. Ninguém te vê. Você tem uma baita loja num bairro bem distante, que é onde não passa nenhum carro na frente. Então, você precisa de tráfego, como você consegue tráfego? Existe tráfego orgânico e tráfego pago. Orgânico no Google, em redes sociais e tráfego pago.
Você vai precisar de uma estratégia de comunicação digital bem feita. Antigamente a taxa de conversão de um e-commerce era em torno de um por cento, ou seja, a cada 100 pessoas que entram no site um compra, agora os sites grandes estão até chegando até dez, mas num site pequeno, chegar a dois por cento é um bom resultado, cada 100 pessoas que entram no site duas compras. Então, você precisa de tráfego, você precisa de gente, não adianta entrar 100 pessoas, você não precisa de milhares de pessoas entrando lá. E como fazer isso? Através de uma boa estratégia de marketing digital.
Três, pós-venda. Cara, se o cara comprou no seu sétima vez e não voltou mais, tem alguma coisa errada em algum lugar. E eu sempre falo em relação ao marketplace que é uma coisa que pode te trazer tráfego. Você pode vender no Mercado Livre, pode vender na loja, pode vender onde quiser, mas a obrigação nossa é que a segunda compra seja feita no nosso site, porque os marketplaces comem uma comissão muito grande. Então é importante que a segunda seja feita no nosso site, isso está relacionado também com pós-venda.
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