Frete no e-commerce: como calcular e oferecer sem perder margem

Correios, transportadoras, frete grátis e retirada na loja: como montar a política de frete do e-commerce sem espantar o cliente nem perder margem.

O frete decide muitas vendas. Caro demais, o cliente desiste; grátis sem critério, a loja perde dinheiro. Montar uma boa política de frete é equilibrar os dois lados.

1. Conheça o seu custo real

O frete depende de peso, dimensões, origem e destino. Cadastre corretamente peso e medidas de cada produto, com embalagem. Um cadastro errado faz a loja cobrar menos do que paga, ou mais do que devia.

2. Combine mais de uma opção

  • Correios: cobertura nacional e boa para itens pequenos.
  • Transportadoras: costumam compensar para itens maiores e pesados.
  • Plataformas de frete: reúnem várias transportadoras e mostram a opção mais barata para cada pedido.
  • Retirada na loja: frete zero para quem está perto, e mais visitas ao ponto físico.
Caixa de encomenda entregue na porta de casa

3. Frete grátis com regra

Frete grátis vende, mas precisa caber na conta. Formas comuns:

  • A partir de um valor mínimo de pedido, que também aumenta o ticket médio.
  • Só para algumas regiões, onde o custo é menor.
  • Só para produtos com margem que absorve o custo.
  • Em campanhas com data para acabar.

4. Mostre o frete cedo

O cálculo por CEP deve estar na página do produto, não só no fim da compra. Frete que aparece de surpresa é um dos principais motivos de abandono de carrinho.

5. Prazo também é preço

Um frete um pouco mais caro, com prazo menor e rastreamento, muitas vezes vende mais do que o mais barato. Ofereça as duas opções e deixe o cliente escolher.

Pacote entregue ao lado da porta

6. Integre o frete ao sistema

Etiqueta, nota fiscal e rastreamento gerados automaticamente economizam horas por dia. A integração entre a loja, o ERP e a plataforma de frete é o que permite crescer sem contratar alguém só para despachar pedidos. Veja integração do e-commerce com o ERP.

Se você está começando, o frete é uma das linhas de quanto custa criar uma loja virtual.

A Luz Própria desenvolve lojas virtuais com cálculo de frete e integrações desde 2005. Conheça o nosso trabalho de desenvolvimento de e-commerce.

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