Integração do e-commerce com o ERP: o que é e por que ela paga a loja

Na maioria das lojas virtuais que atendemos, o maior custo escondido não é a plataforma nem a mídia: é o trabalho manual entre a loja e o sistema de gestão da empresa. Alguém exporta os pedidos, digita no ERP, emite a nota, atualiza o estoque na loja e corrige o preço que mudou. Todos os dias.

A integração entre o e-commerce e o ERP acaba com esse retrabalho.

O que é a integração

É a troca automática de informações entre a loja virtual e o ERP, o sistema que controla estoque, fiscal e financeiro. Em vez de alguém copiar dados de um lado para o outro, os dois sistemas conversam por meio de uma API.

O que costuma ser integrado

• Produtos e preços: cadastrados uma vez no ERP e publicados na loja.
• Estoque: atualizado a cada venda, na loja e nos marketplaces, para não vender o que não existe.
• Pedidos: entram no ERP assim que o pagamento é aprovado.
• Nota fiscal: emitida a partir do pedido, com o número devolvido para a loja e para o cliente.
• Rastreio: o código da transportadora volta para a loja e dispara o e-mail ao cliente.

Sinais de que você precisa integrar

• Já aconteceu de vender um produto sem estoque
• Os pedidos levam horas, ou dias, para entrar no sistema
• O preço da loja diverge do preço da loja física
• Você vende em marketplace e controla o estoque em planilha
• A equipe cresce, mas o faturamento não acompanha

Por onde começar

Comece pelo fluxo que mais dói, normalmente pedidos e estoque. Depois de estável, avance para preços, nota fiscal e marketplaces. Integrar tudo de uma vez aumenta o risco e atrasa o resultado.

Também vale conferir se o seu ERP tem API ou conector pronto para a sua plataforma. Plataformas como VTEX e Tray já têm conectores para os ERPs mais comuns; quando não há, a integração é desenvolvida sob medida.

Para indústrias e distribuidores, a integração é ainda mais importante: sem ela não existe e-commerce B2B que escale.

A Luz Própria integra lojas e sistemas

Desenvolvemos integrações entre lojas virtuais, ERPs, CRMs e marketplaces. Veja o nosso trabalho em desenvolvimento de e-commerce e, quando o problema vai além da loja, em sistemas web sob medida.