Nós colocamos uma enquete hoje com a seguinte pergunta: Por conta do e-commerce, você já imaginou algum dia que as lojas físicas deixariam de existir? Muita gente respondeu que sim, que já imaginou sim e é comum a gente pensar nisso. Quando a internet chegou com mais força, imaginamos que o jornal impresso seria extinto também e nada disso aconteceu, o que aconteceu foi a integração de canais.
O próprio jornal é o produtor de conteúdo, a gente publica com a internet e pública com impresso, então ele que sabe produzir o conteúdo. É a mesma coisa do lojista, o lojista que sabe comprar e vender, ele que sabe comprar e vender roupa, ele sabe escolher e lançar coleção, produzir e etc.
E o e-commerce veio para agregar, e nessa de agregar, tem um termo muito importante que vem à tona que é o omnichannel, ou seja, omnicanalidade, onde você consegue comprar num canal e retirar em outro. Então, hoje é importante que o lojista tenha isso em mente. Mas para que isso aconteça, é importante que haja integração, principalmente de estoque, integração de ERP, integração de plataforma com ERP.
Isso é muito importante para que aconteça a omnicanalidade, aconteça essa facilidade de você comprar num lugar e retirar em outro, você comprar na internet e uma loja te entregar, igual muitas marcas fazem. Você compra no site, mas quem te entrega é a loja que está na sua cidade.
Então, isso é um exemplo de omnicanalidade, as coisas estão integradas, os bancos de dados estão integrados, os estoques estão integrados. É interessante que isso facilite a nossa vida como consumidor e vai muito de encontro a essa nossa nova jornada de consumo que é uma hora a gente tá na loja física e outra hora a gente tá na internet e nós só queremos facilidade para comprar.
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