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CRM é a sigla de ''Customer Relationship Management'', traduzido para o português ''Gestão de Relacionamento com o Cliente''. O CRM é um software que auxilia as organizações a entender seus clientes, ter a máxima produtividade, uma boa relação entre a empresa e o cliente. É capaz de gerenciar os contatos, informações e atividades, como conversas, reuniões e agendamentos.

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