Lançamento do site Enter Produtora
A Luz Própria Web colocou no ar o site da Enter Produtora de Eventos. O desenvolvimento do site institucional foi inteiramente efetivado pela nossa equipe. Veja como ficou a página inicial:
Agência Digital: É só fazer sites?
Uma agência digital é especializada em desenvolvimento de sites, certo? É, na grande maioria sim, mas o mercado está mudando e cada vez mais os clientes procuram um prestador de serviços com um diferencial. Ou seja, hoje tudo o que envolver o mundo virtual carece de um direcionamento, de estratégias específicas para cada cliente e é aí que as agências virtuais se destacam.
Mas vamos pensar primeiramente no desenvolvimento do site. O ponto base da sua criação é o web template. Muitas pessoas se deixam levar por fatores estéticos na hora de escolher, mas devem-se levar em consideração muitos detalhes além de um belo design. O template é sim a cara do site, mas deve ser antes de tudo funcional. As técnicas de usabilidade ajudam a pensar estrategicamente qual a linguagem, botões e chamadas são ideais para o projeto.
Em um ambiente cada vez mais Web 2.0, o webdesigner tem na ponta dos dedos todas as informações necessárias para facilitar a experiência do usuário no site, tudo para que a marca possa cumprir seu relacionamento com os consumidores. No caso do e-commerce, os passos para um processo bem sucedido são ainda mais delicados, pois o usuário deve sentir-se a vontade para conhecer o produto que está procurando, encontrar com facilidade e finalizar a compra de forma segura e intuitiva.
Finalizado o site pelo webmaster, com a aprovação das partes envolvidas é hora de iniciar um trabalho de marketing digital, afinal, ninguém faz um site para servir de portfólio da empresa, o site deve ser um importante canal de comunicação e principalmente vendas. E por vendas, entenda-se produtos, serviços e acredite… até mesmo ideias.
A praticidade do novo modelo de agência web é poder contar também com serviços que vão além da construção do site. Se você precisa ser encontrado, por exemplo, as técnicas de Otimização de Sites podem garantir um lugar de destaque nas buscas. Já as estratégias de Marketing Digital dão o norte para as empresas que demonstram pró-atividade no meio virtual, desempenhando uma comunicação que vai de encontro ao público alvo. E você, já descobriu qual a estratégia ideal para potencializar a presença de sua marca na internet?
Atenção para as ações online da sua empresa
As empresas estão ocupando um grande espaço dentro das mídias sociais. A pesquisa Marketing Visão 360°, realizada pelo Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International, aponta que 90% das empresas – nacionais ou multinacionais – realizam ações de Marketing no Ambiente online. Entre essas ações estão o uso de Email Marketing, Redes Sociais e Links Patrocinados.
Isso é bom, mostra que as empresas estão quebrando paradigmas e se adequando a outros tipos de ações, porém, alguns cuidados devem ser tomados. Para não falar muito mais do mesmo e me tornar repetitiva, vou chamar a atenção para detalhes que muitas vezes passam despercebidos e fazem a diferença na sua campanha online.
Suporte para quem cuida das mídias sociais
Seja uma agência digital ou uma equipe da própria empresa que cuide das ações online, é fundamental que a empresa dê suporte para esse pessoal. Algumas empresas não percebem essa importância e deixam a equipe na mão quando necessitam de informações para passar ao cliente e, consequentemente, a ação online fica comprometida.
Ferramenta não é estratégia
Muitos donos de empresas estufam o peito e dizem quando questionados sobre ações online: “ah sim, temos um perfil no twitter e uma fanpage no facebook, estamos nas mídias sociais com tudo!” Engano, isso não basta. Se não há planejamento não há estratégia e muito menos ação online. Cada passo deve ser pensado, cada email planejado, buscar quais clientes pretende atingir, qual mídia usar…e toda a empresa deve estar sabendo de cada ação e os funcionários devem estar engajados e preparados para atender os clientes que virão após as ações.
Se a ação online não é importante, melhor não fazer
Se sua equipe de marketing chega com uma nova proposta ou alguma dúvida e você, dono da empresa, deixa pra depois, é melhor começar a rever seus conceitos e as reais necessidades de estar online ou não. Infelizmente ainda vemos empresas que não dão importância para esse tipo de mídia e levam as ações “pelas coxas”. A ação online é uma atividade empresarial como outra, como a contabilidade ou setor de compras e se você não a valoriza melhor não começar.
Quando sua empresa quiser começar uma ação online não tenha receio e invista, são ações que trazem o cliente pra perto da empresa e os retornos são visíveis, mas fique atento para não levar sua campanha abaixo.
Redes Sociais como banco de dados e informação
Que as redes sociais estão no auge e fazem parte do dia a dia de milhões de pessoas todo mundo já sabe. Mas o que fazer com esse conteúdo todo gerado nas redes sociais? Ou melhor, o que sua empresa pode fazer com esse conteúdo?
Antes de chegar ao ponto, vamos definir dois conceitos que ajudarão a entender:
Web 1.0: é a denominação dada para a primeira geração da internet. A internet, em seu início, era utilizada apenas para fins de pesquisa. Seu trunfo era a grande quantidade de conteúdo porem os sites não eram interativos e o usuário era um mero espectador da página que ele acessava.
Web 2.0 (hoje em dia): o usuário deixa de ser mero espectador e passa a ser ator principal, além de buscar conteúdo, passa a criar conteúdo e informação de forma autônoma. Surgem as mais diversas formas de interatividade e vem tomando força significativa a partir das mídias sociais, canais onde o usuário tem a total liberdade de criar conteúdo.
O consumidor tem o poder em suas mãos, hoje ele é livre e pode fazer e dizer o que bem entender na internet. E o que as pessoas dizem na internet se tornou importante objeto de pesquisa e monitoramento para auxiliar as empresas a manter suas vendas e suas marcas sadias. É aí que a empresa entra.
“O que o consumidor produz na internet, as conversas que as pessoas constroem na rede podem ser uma boa matéria-prima para insights e identificação de tendências que auxiliam a publicidade no planejamento, na criação e na mídia.” diz Bartira Pontes, diretora de estratégia interativa da BorghiErh/Lowe.
As pessoas estão nas redes sociais, conversando sobre seus gostos, interesses, hábitos, produtos favoritos e frustrações. O papel da empresa nesse contexto é estar preparada para “ouvir”, filtrar o que há de interessante e utilizar a informação de maneira proveitosa para todas as partes envolvidas, gerando conteúdo pra seu público e se relacionando com ele. E aí, sua empresa está preparada?
Mídias Sociais: Empresa amiga e presente para o cliente
As mídias sociais com certeza vieram para causar alvoroço no marketing digital e tradicional. Chegaram mostrando que a interação entre consumidor e empresa são essenciais para um retorno financeiro melhor e maior satisfação do cliente. E daí surgiram grandes redes sociais tão famosas quanto pão com manteiga ou feijão com arroz (rs), surgiu o Twitter com seus 140 caracteres da informação mais completa possível e o gigante Facebook prometendo ser a rede social mais dinâmica da atualidade.
Com essa nova forma de marketing digital surgiu a INTERAÇÃO, palavra de ordem unida à palavra CONTEÚDO. Ou seja, o mais importante é interagir com os usuários fornecendo o melhor conteúdo informativo, explicativo, divertido. Afinal, não seria possível entrar nestas redes que são antes de tudo pessoais e descarregar preços, promoções e produtos, um varejo desleal e desinteressante neste meio.
Se a sua empresa pretende ingressar nas mídias sociais trazendo bons retornos é muito importante ficar atenta a alguns pontos. Importante que você saiba que se entrou nestas redes deve entrar para ficar, não deixe que seus consumidores pensem que você os abandonou, portanto se faça PRESENTE. Responda a seus clientes, não os deixe em hipótese alguma sem resposta. Saiba quem são seus clientes mais ativos e presentes e de a eles recompensas, indicando-os, premiando-os ou simplesmente retribuindo a gentileza de ser presente sendo presente para com ele.
Dê a eles um conteúdo importante e relevante, mas não faça apenas o óbvio, em dados momentos deixe-os surpresos com informações novas e exclusivas (EX.: Com exclusividade aos nossos seguidores saibam qual o novo produto de nossa linha…), este tipo de conteúdo motiva os clientes e melhora a relação de confiança e amizade com a empresa.
Um consumidor que seja presente na rede social de sua empresa com certeza te trará ótimas oportunidades de negócio para sua empresa, pois nada melhor que o próprio cliente para dar sugestões de novos produtos/serviços, promoções, melhoria no atendimento e uma infinidade de dicas que devem sem anotadas e analisadas para otimizar seu atendimento e aumentar seu retorno financeiro. Portanto, esteja presente com conteúdo que seja relevante ao seu consumidor levando a interação e proximidade cliente/empresa.
Mariana Moura – Gerente de Marketing Digital.
Marketing Digital: novas metodologias e ferramentas
O Marketing Digital é uma importante ferramenta para as marcas que desejam engajar os consumidores e assim aumentar suas vendas é o relacionamento na internet. O segredo é investir em estratégias para fidelizar seus clientes e ampliar os pontos de contato. Porém, as ações digitais devem também dialogar com o mundo offline para expandir a experiência do consumidor com a marca. Promover benefícios aos consumidores a partir da internet é uma ótima forma de alavancar as vendas. Muitas empresas estão investindo em ações pontuais e até mesmo fazendo o uso das redes sociais para promover sua empresa e assim potencializar suas vendas.
Para que as ações de marketing nas mídias sociais influenciam no crescimento das vendas é preciso entender o perfil do consumidor para quem elas se destinam, sendo assim, a comunicação eficaz proporciona mais engajamento dos consumidores. O uso de blogs com conteúdos atualizados e destinados separadamente ao público feminino e ao masculino é uma ótima opção.
Uma das formas mais usadas hoje para intensificar as iniciativas na web é fazer o uso das redes sociais como principais plataformas de comunicação com os consumidores. Ações de relacionamento online são uma forma de disseminar a marca. Outro benefício proporcionado pelas iniciativas online é a possibilidade de um tempo maior de envolvimento do consumidor com as marcas. Estas plataformas permitem que o internauta esteja em contato com a empresa em momentos diferentes de relacionamento, o que é intensificado com a mobilidade.
Apesar de ações bem-sucedidas na internet terem o poder de aumentar as vendas, as empresas devem saber que o mais importante é investir no relacionamento e estar próximo dos consumidores; Até mesmo porque a velocidade com que as coisas mudam nos dias de hoje é muito alta. Hoje você pode estar a par com as estratégias e ligado em todas as redes sociais, mas amanhã, pode surgir uma nova rede mais relevante, em que devemos estar presentes de qualquer maneira. Portanto, deve-se pensar em construir uma base sólida de seguidores que podem se tornar futuros consumidores.
Clínica Oftalmológica Lotten Eyes aderiu ao Marketing Digital
A internet está se expandindo cada vez mais e atualmente já pode ser considerada uma ótima ferramenta de publicidade, sendo possível utilizá-la para encurtar as distâncias geralmente existentes entre o cliente e a empresa. E é ai que se encontra a essência do Marketing Digital, com ele é possível conhecer a fundo seu público-alvo, para posteriormente oferecer benefícios e satisfazer suas necessidades de modo fácil, barato e rápido.
Nota-se que o Marketing Digital esta crescendo cada vez mais. A procura por profissionais especializados na área aumenta muito, o que faz gerar novas oportunidades, ou seja, vai expandindo novos horizontes.
De acordo com o site Saúde Business Web até os hospitais estão aderindo ao marketing digital e utilizando as mídias sociais e SEO para efetivar a publicidade e se aproximar mais de seus pacientes, médicos e fontes pagadoras. Pesquisas já mostram que até 2013 os canais tradicionais de marketing digital irão mudar sua importância.
A Acsys Interactive, empresa de marketing interativo digital, baseada em Farmington, Connecticut, realizou e lançou sua primeira pesquisa anual sobre Marketing Emergente. Eles perguntaram ao profissional de marketing hospitalar em todo o país sobre quais assuntos de marketing emergente eles gostariam de ser informados e as respostas foram recolhidas, resumidas e apresentadas para líderes da indústria.
Através disso a pesquisa descobriu que “66,3% dos hospitais atualmente usam canais tradicionais como impressão, mala direta e anúncio em rádio para o marketing, com apenas 9,9% usando o mecanismo de pesquisa de marketing (SEM), web-banners e mídia social. Entretanto, a pesquisa mostrou que até 2013, 36,6% dos hospitais irão para o mercado online e 49,5% dizem que o orçamento de marketing será dividido igualmente entre as duas áreas – online e offline. As descobertas foram às mesmas, não importando o tamanho do hospital.”
O estudo mostra que a longa espera, mas a rápida mudança é resultado da confluência de três grandes tendências, uma delas é a rápida proliferação de canais digitais – tais como sociais, vídeo e móveis – em marketing hospitalar. E as mudanças nesse setor já podem ser observadas, a Clínica Oftalmológica Lotten Eyes é um bom exemplo. A clínica aderiu ao marketing digital e já está presente nas redes sociais twitter, facebook e linkedin. Com o conhecimento que possuem, montaram uma equipe, conseguiram recursos, um roteiro e liderança e criaram uma rede de conteúdo, o Portal dos Olhos e a TV dos Olhos, para fortalecer o site da clínica. Nessas redes tem conteúdo sobre diversas patologias como astigmatismo, calázio, catarata, ceratocone, conjuntivite, degeneração macular relacionada à idade, estrabismo, glaucoma, hipermetropia, miopia, pterígio, retinopatia, oftalmopatia de graves. Além de explicar sobre o tratamento dessas patologias, tem artigos sobre o que é e como são feitos alguns exames, tais como retinografia, teste ortóptico, acuidade visual a laser (PAM), exame de refração, entre outros.
Tudo isso, é para estarem mais próximos dos pacientes, médicos, amigos e fontes pagadoras e mantê-los informados e atualizados constantemente com que há de melhor e mais moderno na área visual.
Analisando essa pesquisa da Acsys Interactive, podemos perceber que a Clínica Lotten Eyes está no caminho certo e como já foi dito aqui, a tendência é que essa mudança no setor tenha mais importância.
Marketing Digital: as quatro tendências ligadas ao consumo
É fato que o uso das redes sociais crescem a cada dia mais. A internet se torna a cada dia algo mais natural na vida das pessoas. Para ter uma idéia, aproximadamente 66% dos usuários brasileiros que têm entre 18 e os 34 anos, acessam diariamente essa rede para poder se comunicar com usuários do mundo todo.
A rede social Facebook já ultrapassou os 13 milhões de usuários no Brasil, mas por incrível que pareça o Orkut continua liderando e sendo o mais popular por aqui. Já em outros países nota-se que o Facebook já atingiu a liderança.
“No Brasil, o Orkut é ainda o campeão em número de visitantes únicos (32,41 milhões em fevereiro/2011) mas cresceu apenas 2,85% em seis meses, enquanto o Facebook experimentou por aqui estrondosos 65,7% de crescimento — 45,5% apenas nos dois primeiros meses de janeiro deste ano.”
Hoje o Brasil figura como o 12º a nível mundial em número de usuários no Facebook, sendo que há seis meses, o número de usuários era apenas de 6 milhões. Então podemos notar que a rede social Facebook representa uma ameaça real ao Orkut. De acordo com um estudo do Ibope, o Orkut é utilizado por mais de 70 por cento dos usuários da internet brasileiros.
Como podemos ver a utilização da internet está tão concentrada nas redes sociais que empresas brasileiras aproveitam a chance para ficarem mais próximas desses consumidores.
“Empresas brasileiras devem aproveitar esse apetite nacional pela internet, prestando atenção em algumas tendências ligadas ao consumo.
Essas tendências em Marketing Digital são:
1- Mobile + social + local: Devido a muitos motivos os aplicativos facilitarão a comunicação e a integração com as redes sociais, a busca por informações locais e etc.
2- As pessoas escolherão o conteúdo que querem consumir: hoje temos uma quantidade imensa de informações, então as empresas terão que aumentar o foco, ou seja, para o usuário ter a capacidade de selecionar o que interessa dentro de um mar de conteúdos gerados por qualquer pessoa.
3- Tecnologia = pessoas + conectividade: hoje todos querem estar conectados 24h por dia e, os recursos que temos hoje para facilitar isso, são muitos. O que leva um compartilhamento/interação muito mais intensos.
4- As empresas se preocuparão mais com o feedback social e o consumo de nicho: As pessoas buscam comunicação, conexão, entretenimento e educação/cooperação. Então as redes sociais de nicho(segmentadas) sobre temas específicos, tendem a prosperar porque reúnem todos esses elementos.
Tudo isso leva as empresas hoje a reforçar sua presença e estar a cada dia mais próximas de seus consumidores nas mídias sociais.
Marketing na Era Digital: Dica de livro para profissionais da área
Marketing na Era Digital escrito pela profissional de marketing Martha Gabriel é o livro que mais tenho visto comentários em blogs e sites atualmente. É recomendado a profissionais de marketing, gestores empresariais e estudantes de MBA que querem aprender mais sobre plataformas e estratégias digitais para a prática do marketing contemporâneo. E o que torna esse livro em um dos mais comprados na área do marketing é que a linguagem é bastante acessível, o que torna a leitura boa.
“Essa obra, de autoria de Martha Gabriel e publicada pela Novatec, aborda, em linguagem simples e objetiva, a importância estratégica do marketing nesse novo contexto que engloba o digital e a plataforma participativa da Web 2.0 como elementos essenciais a serem considerados em ações de sucesso”
Após ver esse slide, vai logo querer adquirir esse livro! E pode ter certeza, você desejará consultá-lo várias vezes ao longo dos seus projetos de comunicação digital.
Conheça mais sobre a autora no twitter dela @marthagabriel
Midias Sociais: Como se preparar
Atualmente o mundo está totalmente voltado para a Mídia Social. E conforme mais consumidores a utiliza, mais aumenta o desejo das empresas de também envolver seus negócios. É preciso estar antenado e saber como interagir com seus clientes, caso contrário enfraquece a imagem da marca. Saiba mais como se preparar para as midias sociais e como funciona esse mundo virtual.
É vital que as empresas invistam em ferramentas que permitam integrar as iniciativas de mídias sociais no marketing. Após conferir esses dados interessantes, só falta colocá-los em prática.
Boa sorte!
