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Benchmarking vêm de ''benchmark'', que significa referência, é uma análise estratégica que consiste na pesquisa e no conhecimento profundo dos concorrentes do mesmo setor que a da sua empresa. A partir dessa pesquisa é mais fácil entender como o seu competidor trabalha e até mesmo prever quais serão os seus próximos passos. Além disso, através dos resultados encontrados é possível estruturar quais métodos devem ser mantidas, banidas ou aprimorados, visando melhores resultados e gerando mais lucros.